SpinData

CRM-система для застройщиков

Помогает автоматизировать ключевые этапы завершения строительства — внутреннюю приемку, передачу квартир дольщикам, гарантийное обслуживание.




Как работает SpinData

Cистема последовательно выдает участникам задания и регистрирует результаты выполнения.

Процесс внутренней приемки Процесс передачи помещения дольщику Процесс гарантийного обслуживания

В SpinData менеджеры по приемке и прорабы могут:

✔ Настраивать справочники замечаний ▾

SpinData позволяет выбирать типовые замечания из справочника или добавлять новые, учитывая особенности объекта. Это ускоряет процесс приемки и снижает риск ошибок.

✔ Составлять расписание приемки ▾

Система помогает спланировать осмотры: оператор формирует тайм-слоты и уведомляет дольщиков о доступных временных промежутках.

✔ Записывать дольщиков на осмотр ▾

Дольщики записывают самостоятельно по ссылке-приглашению, либо их записывает оператор вручную.

✔ Фиксировать замечания при приемке ▾

Мобильное приложение позволяет во время осмотра отмечать дефекты на схеме, добавлять фотографии и описания. Приемку можно прервать на время без потери данных.

✔ Отмечать устранение замечаний ▾

Система формирует задания на устранение замечаний. После устранения SpinData предлагает записать дольщика на повторный осмотр.

✔ Фиксировать подписание актов ▾

В системе регистрируется подписание актов приема-передачи. Это завершает процесс передачи квартиры.

✔ Принимать претензии собственников ▾

Если наступает гарантийный случай, в SpinData фиксируется обращение собственника. По каждой претензии система формирует заявку на устранение.

✔ Вести гарантийный ремонт ▾

По заявкам в системе назначают сроки и исполнителей. Так УК может своевременно реагировать на задержки и отмечать факт завершения работ.

✔ Просматривать аналитику ▾

Дашборд предоставляет актуальную информацию о задачах, статусах и прогрессе выполнения работ.

✔ Интегрироваться с Profitbase, Битрикс24, 1С ▾

Платформа поддерживает интеграцию с внешними системами, автоматически загружая данные о недвижимости и клиентах.

Интеграции со сторонними сервисами

SpinDatа получает данные по квартирам, договорам и собственникам из 1С: CRM КОРП.

Из Profitbase SpinDatа получает шахматки — отображение квартир в виде таблицы по этажам и стоякам.

Из «Битрикс24» SpinDatа получает данные по объектам.

Мобильное приложение SpinData

Приложение предназначено для прораба, который проводит приемку объектов. Пользователь может добавлять замечания из справочника или вводить их вручную в свободной форме. Для наглядности прораб может прикреплять фото дефектов, а также указывать их расположение на схеме квартиры, что делает процесс максимально информативным и удобным.

Мобильное приложение способно работать даже при отсутствии интернета, не теряя при этом данные пользователя. Все изменения, внесенные в отсутствии связи, сохраняются локально, а после восстановления соединения автоматически синхронизируются с сервером.

Модульная архитектура

Приложение построено по модульному принципу. Мобильные и веб-клиенты получают функциональность в зависимости от подключенных модулей.


Интерфейсы SpinData

  • На главной странице находится перечень всех заявок в системе: заявки на создание тайм-слотов, на передачу помещений, на устранение неисправностей; новые заявки, закрытые, в процессе обработки и т. д.



  • Заявки можно фильтровать по нескольким параметрам: тип, статус, объект, секция, этаж, квартира, дата.


  • На страницу с объектами выводятся готовые и строящиеся объекты: их название, статус, адрес, дата готовности. Информация по объектам поступает от внешних сервисов — «Битрикс24», Profitbase.


  • В SpinData из Profitbase импортируются шахматки — отображение квартир в виде таблицы по этажам и стоякам. В шахматке можно посмотреть список заявок по каждой квартире и их статусы.


  • По каждому объекту можно настроить справочник замечаний. Например, для кладовых можно убрать из полного справочника замечания по окнам. В таком случае, принимая кладовые, прораб увидит сокращенный справочник замечаний.


  • Менеджер может записать дольщика на осмотр двумя способами: самостоятельно указать в системе дату и время, либо отправить дольщику ссылку, по которой он запишется сам.


  • При передаче квартиры дольщику, прораб вносит замечания в систему. Он выбирает тип замечания из справочника, прикрепляет фото, отмечает локацию на чертеже, а также указывает решение — устранять, не устранять, компенсировать. Приемку можно прервать в любой момент, не потеряв данные.


  • По мере того как исполнители закрывают заявки, система создает новые, следующие по бизнес-процессу. Например, если при приемке указали замечание, которое необходимо устранить, то система создаст заявку на устранение неисправностей. Так автоматически реализуются бизнес-процессы застройщика.